Bedeutung der IT
Moderne Unternehmen gleichen modernen Flugzeugen: ein hochtechnisiertes, eng abgestimmtes Gesamtsystem von Mensch und Maschine - wie ein Airbus A-380.
Die Maschine könnte ohne den Menschen nicht funktionieren, und der Mensch könnte ohne die Maschine nicht fliegen.
Operative Ebene
Die IT nimmt in diesem Gesamtsystem bei vielen Organisationen eine neuralgische Schlüsselposition ein. Sie bildet das Informations- und Steuerungsrückrat der Firma ab:
- die IT bildet die in digitale Form gegossenen Geschäftsprozesse ab,
- die IT versorgt die Mitarbeiter mit den notwendigen Informationen,
- die IT wird benutzt um den Erfolg von Projekten und Prozessen zu messen etc.
Die IT ist daher vergleich mit dem Nervennetzwerk innerhalb eines biologischen Organismuses. Es ist sowohl Sensor und Übersetzer der inneren wie äußeren Wahrnehmung als auch Aktivator für Handlungen.
Dabei wirkt eine performante IT aber auch direkt und unmittelbar auf den menschlichen Teil des Gesamtsystems ein: es ist motivierend schnell arbeiten zu können, die richtigen Werkzeuge benutzen zu können, alle notwendigen (aber auch nur diese) Informationen zur Verfügung zu haben etc...
Strategische Ebene
Die IT hat aber noch eine weitere Wirkungsebene: die steuert indirekt die taktische und strategische Anpassungsfähigkeit der Organisation auf Anpassungsdrücke. Die Organisation kann diesen Anpassungsdrücken nur insoweit folgen wie es die IT zulässt - und natürlich nur insofern, als dass die notwendigen Anpassungen auch in der IT umgesetzt werden müssen.
Ist die IT relativ starr und unbeweglich strukturiert - was unter anderem auch dann entsteht wenn die Anpassungen zwar schnell möglich wären, aber sehr teuer sind - so kann die Organisation den Anpassungsdrücken nicht oder nur unter grossen Zeitverzug folgen. Was einen strategischen Wettbewerbsnachteil darstellt.
Ist die IT flexibel und sind Änderungen schnell und kostengünstig machbar, so stellt dies einen strategischen Wettbewerbsvorteil dar.
Die mittel- und langfristige Entwicklung der IT ist damit ein Teil der Unternehmensentwicklung und von strategischer Bedeutung fürs Unternehmen.